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服務流程如下圖:

購買正版管家婆軟件所享有的第一年售后服務內容如下:

1) 軟件安裝與調試: 幫助客戶完成軟件的內部網絡配置,軟件安裝與調試,使軟件正常進入運行。

2) 軟件操作使用培訓:采取統一組織,集中培訓方式,培訓學員熟練操作使用軟件。

3) 遠程在線服務:通過遠程控制系統對異地用戶的軟件進行調試、軟件故障診斷及排除的過程。

4) 熱線支持服務:客戶在正常工作時間內,可獲得我司技術支持中心或客戶熱線電話(或傳真)支持服務,解答軟件產品應用問題。

5) 軟件培訓之后,客戶享有乙方支持期內的免費的現場支持服務,客戶服務代表兩個工作日之內上門服務。

6) 專職客戶服務代表12小時內熱線響應。



售后支持

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